Perspektive der Teilnehmenden

Für Teilnehmende ist es wichtig, dass durch die Betreuung ...

sie das Gefühl haben, dass jemand den Prozess steuert und dass man nicht alleine in der virtuellen Realität ist,
der Tutor sie als Person und nicht als KTN Nummer 001 wahrnimmt,
seine Beiträge ernst genommen werden und dass er keine Bausteinantworten als Kommentar geliefert bekommt,
mit Fingerspitzengefühl kommentiert wird und das Kritisieren völlig ausgelassen wird,
sie nicht gehetzt werden,
der Tutor Verständnis für die privaten Umstände zeigt (während der Fortbildung werden TN oder ihre Familienmitglieder krank, TN bekommen Kinder, müssen Überstunden/Vertretungen machen usw.),
die Kommunikation authentisch ist. Zu viel Lob und unberechtigter Lob sind kontraproduktiv und peinlich,
die wöchentlichen Zusammenfassungen kurz und prägnant,
man so schnell wie möglich eine Antwort auf eine Frage bekommt,
schnell technische Hilfe oder Anleitungen bekommt (manche Plattformen sind so unlogisch aufgebaut, dass sie auch für sehr erfahrene TN unübersichtlich sind.
sie sich jederzeit an den Tutor wenden können, wenn sie Fragen oder Probleme haben (auch mal telefonisch).
Lösungsmöglichkeiten angeboten werden (z.B. beim Nachholen von Aufgaben/PEP)-
zeigt Interesse an dem, was geschrieben wurde
der eigene Kontext des TN wahrgenommen wird.
Hilfestellungen zur Verfügung gestellt werden und dass jeder Beitrag wert ist.
sie auch als Kolleg/innen angenommen werden, die etwas Wichtiges zu sagen haben (es gibt sehr kompetente TN, von denen wir Tutor/innen lernen können)
sie angeregt werden, neue Erkenntnisse zu erschließen
sie unterstützt werden, wenn sie Hilfe brauchen
sie Feedback bekommen
sie gefordert, aber auch nicht überfordert werden
sie persönlich angesprochen werden
sie gelobt werden

>> zurück